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民航定座指令

 

一.订座系统:包括代理人分销系统(CRS),航空公司系统(ICS),离港系统,货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。 

二.系统注册 
1
.进入系统:DA:查看是否输入营业员工作号   
2
.进入营业员工作号SI  格式:SI:工作号/密码/级别  
例:工作号为1111,密码为123A,级别41的营业员准备进入系统。 
SI11111/123A/41 
3
.退出系统SO 
4
.密码的修改AN  格式:旧保密号/新保密号 
例:假定有工作号11111,原保密号为123A,现欲改为888F 
1 进入系统: SI11111/123A/41 
2 AN指令进行修改:〉AN123A/888F 
3 退出系统:〉SO 
4 重新进入系统:SI11111/888F/41 

三.航班信息查询指令 
(一)航班时刻显示SK:查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。 
格式:SK 城市对三字代码日期航空公司二字代码舱位  
1:查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻 
SKSHASZX/15OCT(航空公司二字代码和舱位可省略,表示查询所有信息) 
12OCT
MON/18OCTSUNSHASZX 
2  FM373  SHASZX   0830 1035 757 0 M  31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW 
以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。 
2:显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息 
SKPEKSHA 
3:显示14OCT前后三天从北京至长沙的MUF舱的航班 
SKPEKCSX/14OCT/MU/F 
4:显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班 
SKPEKCDG/10OCT/D 
(二)座位可利用情况显示AV——查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。 
格式:AV城市对三字代码日期航空公司二字代码舱位座位数 
1:显示10OCTPEKSHA航班座位可利用情况 
AVPEKSHA/10OCT(航空公司二字代码和舱位等可省略,表示查询所有信息) 
10OCT00
TUEPEKSHA 
7+  FM106   PEKSHA  1815 2050 757 0 M DS# FA AS Y6 IS HS* 
以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。 
 座位可利用情况标识: 
A      
可利用座位数在1010个以上; 
1
9   可利用座位个数数字显示; 
L      
没有座位(只能候补); 
R      
只能申请(需向其他航空公司申请且待答复); 
C      
航班完全关闭; 
X      
航班取消(不允许候补或申请); 
S      
限制销售; 
2:显示指定日期某航班的所有舱位 
AVC/航班序号或〉AVFM101/1DEC 
3:显示指定日期直达航班 
AVPEKCAN/1DEC/D   
*
(三)航班经停点及起降时间显示FF:查询航班的经停城市,起降时间和机型。 
格式:FF:航班号/日期 
例:查询9OCTFM203航班 
FFFM203/9OCT 
SHA                  1350          737 
XIY     1600         1640 
XNN     1750  
*
(四)票价查询FD——查询国内航空公司国内段票价。 
格式:FD城市对三字代码航空公司二字代码 
例:查询从上海到广州上航当前的票价 
FDSHACAN/./FM 
FM FA     1880.00    3760.00    18AUG00    CNY 
FM YA     1250.00    2500.00    26OCT97    CNY 
FM FB     1650.00    3300.00    01JAN02    CNY 
FM YB     1100.00    2200.00    01JAN02    CNY 
注:“.”表示当天  “+”表示明天   “-”表示昨天 
以上显示信息中,分别为航空公司代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。 
(五)CNTD指令 
1.
查询城市信息 
1)用城市名称查询城市三字代码 
格式:CNTDT/ 城市名称 
例:  CNTDT/ SHANGHAI 
2)用城市三字代码查询城市名称 
格式:CD:城市三字代码 
例:  CDSHA 
2
.查询国家信息 
1)用国名二字代码查询国家名称 
格式:CNTDC/ 国名二字代码 
例:  CNTDC/ CN 
2)用国家名称查询国名二字代码 
格式:CNTDN/ 国家名称 
例:  CNTDN/ CHINA 
3
.查询航空公司信息 
1)用航空公司二字代码查询航空公司名称 
格式:CNTDD/ 航空公司二字代码 
例:  CNTDD/ CA 
2)用航空公司名称查询航空公司二字代码 
格式:CNTDM/ 航空公司名(部分或全部) 
例:  CNTDM/ AIR CHINA 
               
四.旅客订座记录 
(一) 什么是PNR——PNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。 
(二)PNR中指令的说明 
1.
姓名组——NM 
格式:﹥NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码) 
1:英语(拼音)姓名的输入 
NM1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER 
2:中文姓名的输入 
NM1赵宜明1钱海良1孙家浩 
说明: 
1 姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的; 
2 订国内票,旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票,旅客姓名必须输入英文姓名。 
姓名组的修改: 
格式:﹥旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数 旅客姓名 (特殊旅客代码) 
2.
航段组——SD 
格式:﹥航线序号 舱位等级 行动代号 订座数 
例:航班可利用状态显示如下: 
AVSHAPEK/+ 
30SEP
WEDSHAPEK  
1 FM101  SHAPEK  0800 1000 757 0  DS# FA YA IA HA LA MS ES 
FM101航班F舱一个座位:﹥SD 1F/1 
行动代码: 
RR——
直接出票     PNR中显示——RR 
NN——
申请         PNR中显示——HN 
LL——
候补         PNR中显示——HL 
 /
人数——订座     PNR中显示——HK 
3.
联系组 ——CT 
格式:﹥CT 城市代码/自由格式文本 旅客标识 
例:旅客联系电话SHA62558888-6848 小姐 
CT SHA62558888-6848 LIMS 
4.
出票号组——TK 
出票类型: 
1)未出票:即PNR中输入出票时限——TKTL 
格式 TKTL/时间/日期/出票部门 
例: TKTL/1200/06OCT/SAL005  
2)已出票:输入票号——TKT  
  
格式 TK:出票类型/完整票号 
例: TKT/7742203752149  
 
(票号说明:13位票号,即3位的航空公司客票代码和10位的票号)  
* 5.
备注组——RMK 
格式:﹥RMK 备注组类型 自由格式文本/旅客标识 
1)儿童、婴儿出生年月 
例:RMK Pn IS CHDBRON IN 98-2-15 
  
 RMK THE PSGR WITH ONE INF WANG/XIAO 00-5-10 
2)随行 
例:RMK THE PSGR TRVL WITH PNR××××× 
3)代理人信息 
例:RMK ××CLAIM BOOK TKT TRL××××MS.× 
4)机场取票 
例:RMK TKT AT APT. 
5)金卡、革命伤残号 
例:RMK GOLD-CARD8100000000 
6)联运国际航班中2RMK (见国际航线定座) 
6.
特殊服务组——SSR 
格式:﹥SSR 服务类型代码 航空公司代码 行动代码 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号 
例:为第二旅客订无盐餐食。 
SSR SPML CA NN1 SHASZX 1425 Y 12DEC NOSALT/P2 
常用: 
*
1)外航儿童婴儿出生年月和师生票说明; 
*
2)境外航空公司国际票定座申请; 
*
3)国际(内)航班确认; 
4)常旅客号输入 
格式:SSR  FQTV  FMCA HK/FMCA)常客卡号/旅客标识 
例:SSR FQTV FM HK/FM8000041541/P2 
*
5)特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食<VGML>、伊斯兰餐<MOML>、儿童餐<CHML>及婴儿餐<BBML>,对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理
7. *
其他服务信息——OSI等项 
格式:﹥OSI:航空公司代码 自由格式文本/旅客标识 
例: 第三个旅客为VIP,为它建立OSI 
OSI FM VIP GAN/FUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3 
  
常用:传送票号 
常用代码:VIP   
*
(三)PNR的生效 
在修改或建立新的PNR时,用封口指令@,使修改或建立的PNR生效。 
格式:选择代码 
 
选择代码 @K——KKKL、或TK变为HK 
UUUSTL变为HL 
PNR
中的任何航班更改标识(闪动的SPC)或航班信息标识(闪动的I)将被抹去。 
@I——
航段不连续 
      
有航班变更标识 
*
(四)PNR的还原 
在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。 
格式:﹥IG 
*
(五)PNR的提取 
每个订座记录在封口后都有一个记录编号,它是由5位数字或字母组成,计算机系统随机给出的。 
1. 
根据记录编号提取:﹥RTXXXXX 
2. 
根据旅客姓名提取:﹥RT:姓名/航班/日期 例:RTZHANG/FM103/10DEC 
3. 
根据旅客名单提取:﹥ML:选择项/航班号/日期 
RT:序号 
4.
根据航空公司记录编号提取PNR:﹥RRTV将所要提取的PNR显示在屏幕上                                           
                     
RRTOK使PNRCRS系统生成,并生效 
格式:﹥RRTV/记录编号/航班/日期 
RRTOK 
如果旅客在ICS系统直接生成PNR,则在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录,需要使用RRT指令。 
5.
查看PNR完整的内容:﹥RTC/XXXXX  或﹥RTXXXXX  RT
6.
查看PNR的历史部分:﹥RTU1 
*
(六)PNR的修改及取消 
PNR的修改,有以下两种: 
1
.除姓名组外的其他项,可以用“XE:序号先取消,然后再增加新的内容。 
2
.姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。 
若要取消完整的PNR,则提取PNR后,做“XEPNR@”,这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。 
*
(七)其他指令 
1.
到达情况不明航段的建立(SA 
格式:SA 城市对三字代码 
2.
不定期航段(OPEN)的建立(SN 
格式:SN:航空公司代码/舱位/城市对  
3.
机上订位的指令(ADMASR 
格式:ADM:序号 PNR中航段所在序号 
      ASR
:序号/航段/机上座位号 

*
五.特殊旅客PNR建立  
1.VIP
旅客 
格式:AV城市对 
SD
序号 舱位/HKRR)人数  
NM1
姓名VIP 
CT 
电话 联系人 
T
TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号) 
OSI FM VIP 
姓名 SHI XXXXXX(身份)/TCPN 

2.
无成人陪伴儿童 
格式:AV城市对 
SD
序号 舱位/HKRR)人数  
NM1
姓名(UM 年龄) 
CT 
电话 联系人 
T
TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号) 
SSR UMNR FM NN1 
航段 航班号称 W 日期 UM 年龄/Pn         自动生成 
RMK THE PSGR IS CHD
BORN IN -- 

3.
地区航线(澳门台北或澳门高雄票) 
格式:AV SHAMFM 
SD
序号 舱位/HKRR)人数  
AV MFMTPE
(或MFMKHH 
SD 
序号 舱位/NNLL)人数 
NM1
姓名                      必须按护照英文名输入 
CT 
电话 联系人 
T
TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号) 
SSR OTHS GE
BRTHE PSGR TEL 电话 联系人 
SSR OTHS GE
BRTL 时限/日期/SAL003(或TKNO票号) 

注意:必须在后段承运人同意的情况下方可承运。 
4.
国际航线 
格式:AV 城市对(1)                      附加国内上航航段 
SD
序号 舱位/HKRR)人数  
AV 
城市对(2)                      需订国际航段             
SD 
序号 舱位/NNLL)人数 
NM1
姓名                          必须按护照英文名输入 
CT 
电话 联系人 
T
TL 时限/日期/SAL003(或SHA483 
SSR OTHS 
承运人 THE PSGR TEL 电话 联系人 
SSR OTHS YY TKTL 
时限/日期/SAL003  
RMK NON-ENDORSABLE
NON-REROUTABLE 
RMK TKT ISSUE ONLY SHA484 SITI 

5.
团队旅客 
格式:AV城市对 
SD
序号 舱位/NN人数  
GN 
人数团队名称 
CT 
电话 联系人 
T
TL 时限/日期/SAL003 


五.目前与上航联运的地区/国外航空公司 
主要航空公司如下: 
  
港龙(KA   复兴(GE   长荣(BR   澳航(NX     全日空(NH) 
  
汉莎(LH   荷航(KL   维珍(VS   土耳其(TK   加航(AC) 
  
韩亚(OZ   新航(SQ   美西北(NW 美联航(UA   华航(CI) 

六.国内航空公司票证代号(见国内外航空公司驻沪办事处通讯录) 

*的业务点为常旅客人员一般了解。 
 

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